🛡️ Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Yassoa collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses utilisateurs.

En utilisant notre application, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données conformément à cette politique.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement du service :

  • Informations d'identification (nom, prénom, téléphone, email) ;
  • Données professionnelles (nom de l'entreprise, secteur d'activité, adresse) ;
  • Informations liées à vos factures et paiements ;
  • Données de localisation (uniquement avec votre accord, pour améliorer la recherche de services proches).

Données de Suivi GPS (Tracking en Temps Réel)

Lorsque vous activez la fonctionnalité de suivi GPS en temps réel pour un rendez-vous, nous collectons et traitons les données suivantes :

📍 Données GPS collectées :

  • • Coordonnées GPS (latitude, longitude) avec une précision d'environ 10 mètres ;
  • • Horodatage de chaque position enregistrée ;
  • • Vitesse de déplacement (en km/h) et direction (cap en degrés) ;
  • • Événements de géofencing (détection automatique : départ, proximité 500m, arrivée 100m) ;
  • • Itinéraire calculé et temps d'arrivée estimé (ETA).

🎯 Finalités du traitement :

  • Permettre au client de suivre en temps réel la progression du prestataire vers le rendez-vous ;
  • Envoyer des notifications automatiques (départ, proche, arrivé) pour améliorer l'expérience utilisateur ;
  • Calculer un itinéraire optimal et un temps d'arrivée précis ;
  • Générer des statistiques anonymisées (distance parcourue, durée du trajet, vitesse moyenne) pour améliorer le service.

Garanties RGPD et confidentialité :

  • ✓ Consentement explicite : Le tracking GPS requiert votre accord préalable et peut être refusé ou désactivé à tout moment ;
  • ✓ Accès limité : Seuls vous (client/prestataire) et le co-participant du rendez-vous avez accès aux données de localisation ;
  • ✓ Durée de conservation : Les données GPS sont automatiquement supprimées après 90 jours ;
  • ✓ Aucun partage tiers : Vos données de géolocalisation ne sont jamais vendues ou partagées avec des tiers, sauf obligations légales ;
  • ✓ Base légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD) et intérêt légitime pour l'amélioration du service (Article 6.1.f du RGPD) ;
  • ✓ Optimisation technique : Utilisation d'algorithmes de throttling (réduction de 60% des enregistrements) et de compression pour minimiser la collecte de données.

Conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données de tracking GPS. Voir section 4 ci-dessous pour exercer vos droits.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte utilisateur ;
  • Émettre vos factures et suivre vos paiements ;
  • Vous mettre en relation avec des prestataires ou des clients à proximité ;
  • Vous informer sur les mises à jour ou offres promotionnelles de Yassoa.

Nous ne partageons pas vos données à des tiers sans votre accord, sauf obligation légale.

3. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles, y compris l'historique de vos sessions de tracking GPS (positions, itinéraires, statistiques).

Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez modifier ou corriger vos informations personnelles (nom, email, adresse) depuis votre espace utilisateur.

Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression complète de vos données, y compris :

  • • Suppression de votre compte utilisateur et de toutes les données associées ;
  • • Suppression immédiate des données de tracking GPS (sans attendre les 90 jours) ;
  • • Suppression de l'historique de vos rendez-vous et factures.

Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré (JSON, CSV) pour les transférer à un autre service. Cela inclut vos statistiques de tracking et historique de rendez-vous.

Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment :

  • • Refuser le tracking GPS : Vous pouvez désactiver le suivi en temps réel à tout moment sans affecter les autres fonctionnalités ;
  • • Refuser les communications marketing (newsletters, offres promotionnelles).

Retrait du consentement

Pour le tracking GPS basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre accord à tout moment. Les données déjà collectées resteront traitées légalement jusqu'à leur suppression automatique (90 jours) sauf si vous demandez leur effacement immédiat.

📧 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

  • 1. Accéder directement à votre espace utilisateur pour modifier vos informations ;
  • 2. Nous contacter par email à support@yassoa.com en précisant votre demande.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours conformément à l'article 12.3 du RGPD.

Droit de réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ou de votre autorité de protection des données locale.

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Dernière mise à jour : 04/02/2026

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